知小群能做什么？
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消息管理
自动回复，话术整理，消息云端存储，多账号统一管理，文件管理，精准群发、群聊消息 -
通讯录管理
微信号和用户管理，标签精准用户画像，微信群管理、新建群聊等 -
知识库管理
庞大专业的产品知识库、话术知识库、营销知识库，帮助。
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营销引流
提前设置定时推送，利用黄金时间，让客户服务更高效，快速建立超百人大群，实现自动入群。 -
自动回复机器人
从成员入群到提问回复，帮助你轻松管理社群。打造自动化群内知识内容输出，极大节约人力成本。 -
群统计
数据一体化，实时掌握社群形势把握社群成员关系链，让社群裂变轨迹清晰明了
我们正面临什么？
优势
社群管理自动化+精细化相结合。通过自动化服务，将人力资源从重复性工作中解脱出来，使服务人员能提供更精细的服务。
威胁
各个社群平台有自己的风控策略。系统需要在对应平台的规则内不断的调整技术方案和营销工具。
机遇
利用社群的灵活性以及高触达性，对比其他营销手段，能更灵活精准的拉新、激活、转化。
知小群创新功能
知识库
全商户通用的信息共享平台，可用作对内培训和对外展示
自动回复
根据关键词进行语义分析并检索后台配置，对常见问题进行自动回复
话术整理
各部门可根据活动、岗位维护常用话术，帮助员工快速上手
文件整理
对历史收发的文件进行汇总归集，云端存储文件，规避微信文件有效期的限制
微信相关基础服务
用户画像
通过标签、分组、备注，维护细分用户画像，精确标记用户信息
精准推送
朋友圈、群消息、公众号图文均可进行消息的批量发送和定时发送
竞对信息
通过信息采集机器人收集竞争对手信息，及时跟进行业变化
引流方案
通过引流方案在微信群、公众号等多渠道进行客户的引流和导流。
